Regulamin Porad Online

Regulamin świadczenia porad online

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin dotyczy świadczenia usług na odległość – świadczenia porad online przez Anitę Kozek-Kapuścińską prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą: Kancelaria Radcy Prawnego Anita Kozek-Kapuścińska przy ul. Gdańskiej 22/1 U, 90-707 w Łodzi, posiadającą NIP: 5581777594, wpisaną na listę radców prawnych pod numerem Pz-4528, prowadzoną przez Okręgową Izbę Radców Prawnych w Łodzi, nazwaną dalej ?Usługodawcą? na rzecz osób fizycznych mających pełną zdolność do czynności prawnych, osób prawnych, jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, zwanych dalej ?Klientami?.  
2. Regulamin ten określa rodzaje i zakres usług, wymagania techniczne niezbędne do świadczenia porad online, warunki zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie porad online, tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Regulamin ten jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Niektóre postanowienia regulaminu będą dotyczyły wyłącznie grupy Klientów, którzy są konsumentami w rozumieniu art. 22 (1) k.c. tj. osobami fizycznymi dokonującymi z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.Dane Usługodawcy

2. Dane Usługodawcy

Kancelaria Radcy Prawnego Anita Kozek-Kapuścińska, ul. Gdańska 22/1 U, 90-707 Łódź, NIP: 5581777594, adres e-mail: biuro@kozekkapuscinska.pl, tel. +48 662 269 243.

3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy dwa rodzaje porad online: porada online do 60 minut, porada online ? po godzinach pracy i w weekendy do 60 minut. Przy każdej z porad widoczna jest cena. Cena ta zawiera podatek od towarów i usług. Porada online po godzinach pracy oznacza poradę po godz. 17:00.

4. Sposób zamówienia porady online

W celu umówienia się na jedną z dwóch dostępnych porad online należy wybrać zakładkę porady online, w zakładce wybrać jedną z dwóch porad, po czym wybrać termin i godzinę porady, wypełnić formularz danymi: imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail oraz numerem telefonu. Po dokonaniu wyboru porady, terminu i jej godziny oraz wypełnieniu formularza należy uiścić opłatę. W tym celu Klient zostanie przekierowany na stronę płatności elektronicznych przelewy24.pl.  

5. Chwila zawarcia umowy o poradę online

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta korespondencji e-mail z potwierdzeniem rezerwacji. Potwierdzenie rezerwacji możliwe jest wyłącznie po zaksięgowaniu płatności za poradę online na koncie Usługodawcy. Usługodawca prześle Klientowi informacje techniczne potrzebne do świadczenia porady online.

Usługa ma charakter jednorazowy. Klient nie ma możliwości podzielenia wybranej przez siebie porady na porady o krótszych odcinakach czasu. 

6. Faktury

Klient wyraża zgodę na przesłanie mu faktury VAT w formie elektronicznej, w tym jej korekt lub duplikatów na adres e-mail podany w formularzu rejestracji. Usługodawca nie wystawia paragonów.

7. Sposób prowadzenia porad online.

Porady online prowadzone są za pośrednictwem aplikacji do porozumiewania się na odległość. Usługodawca udzieli Klientowi wszelkich instrukcji i poniesie koszty dotyczące korzystania z tych aplikacji. Na życzenie Klienta porada może odbyć się również telefonicznie na numer podany przez Klienta. Kosztem Klienta będzie koszt dostępu do Internetu, przy poradzie telefonicznej koszt połączenia telefonicznego według taryfy operatora. Porada zarezerwowana online na życzenie Klienta może odbyć się również w biurze Usługodawcy.

8. Zobowiązanie Klienta

Klient zobowiązuje się do podawania w formularzu swoich danych osobowych zgodnie z prawdą. A podczas udzielanych konsultacji zobowiązuje zachowywać się zgodnie z zasadami współżycia społecznego.

9. Platforma do obsługi porad online

Usługodawca do rejestracji na porady online posługuje się platformą nakiedy.pl. Po kliknięciu na stronie www.kozekkapuscinska.pl/poradyonline Klient zostanie przekierowany na stronę www.kozekkapuscinska.nakiedy.pl.

10. Wymagania techniczne

1. Do zawarcia i realizacji Umowy o świadczenie porady online należy posiadać komputer, laptop lub inne urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, wyposażone w przeglądarkę internetową oraz ważny i aktywny adres e-mail. Sprzęty te powinny posiadać możliwości przesyłania dźwięku i wizji.    
2. W celu poprawnego korzystania z usługi należy także włączyć w przeglądarce internetowej możliwość zapisu plików cookies.
3. W przypadku chęci zrealizowania usługi poprzez połączenie telefoniczne należy posiadać zarejestrowany numeru telefonu.

11. Prawo odstąpienia

1. Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania przez Konsumenta od Usługodawcy wiadomości e-mail potwierdzającej rezerwację.  W celu zachowania terminu wystarczy wysłać Usługodawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. 
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres: ul. Gdańska 22/1U, 90-707 Łódź, pocztą elektroniczną na adres e-mail: biuro@kozekkapuscinska.pl.  
3. Odstąpienie można  złożyć z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego poniżej:

Adresat [nazwę przedsiębiorcy, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, numer faksu i adres e-mail]

Ja/My^(*) niniejszym informuję/informujemy^(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy

umowy o świadczenia usług na odległość polegającej na świadczeniu porady online.

Data zawarcia umowy^(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

^(*) Niepotrzebne skreślić.

Złożenie oświadczenia przy wykorzystaniu powyższego wzoru nie jest jednak konieczne. Oświadczenie może zostać złożone w dowolnych słowach, byleby jego treść wskazywała na chęć odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Kwota wpłacona podczas rezerwacji zostanie Konsumentowi zwrócona.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej świadczenia porad online nie przysługuje Konsumentowi w sytuacji gdy Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

12. Reklamacje

1. Konsument może złożyć reklamację pisemnie na adres: pisemnie na adres: ul. Gdańska 22/1U, 90-707 Łódź, pocztą elektroniczną na adres e-mail: biuro@kozekkapuscinska.pl.
2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
3. Jeżeli Usługodawca nie ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 30 dni kalendarzowych, uważa się, że żądanie Klienta zostało rozpatrzone pozytywnie.
4. Odpowiedzialność względem Klienta niebędącego Konsumentem zostaje wyłączona.

13. Dane osobowe

Przekazanie danych jest niezbędne w celu świadczenia porad online. Wszelkie informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych zawarte zostały w polityce prywatności oraz politykach prywatności nakiedy.pl oraz przelewy24.pl.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument, w związku z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, może skorzystać z polubownego rozstrzygania sporów:
   1. poprzez złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
   2. złożenie wniosku w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może także skorzystać z  platformy ODR, która służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Platforma oferuje bezpłatny dostęp we wszystkich językach urzędowych Unii Europejskiej. Jej ramy określone zostały w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich Dz.U. EU nr L 165/1).

15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 kwietnia 2020 r., Usługodawca zastrzega możliwość zmiany regulaminu, o której poinformuje Klientów na 7 dni przed wejściem w życie.
2. Regulamin jest dostępny dla Klientów w każdym czasie bezpłatnie na stronie internetowej pod domeną kozekkapuscinska.pl. Możliwe jest jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
3. Umowa o porady online zawierana jest w języku polskim.
4. Prawem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających ze świadczenia usług o porady online jest prawo polskie.